Service à la clientèle



1. PAYER PAR INTERNET, EST-CE SÉCURITAIRE ?

La sécurité des paiements sur Musibox.com, c'est notre priorité! Nous faisons affaire avec Paypal pour les paiements sécurisés. Paypal est utilisé par des millions d'utilisateurs pour faire leurs achats en ligne en toute sécurité. Filiale de e-Bay, Paypal est équipé (et actualise constamment) des dernières technologies en matière de sécurité. Ajoutées aux propres normes de sécurité de Musibox.com, toutes les informations personnelles que vous pourriez utiliser sur notre site sont protégées.

2. QUELLES SONT LES MODALITÉS DE PAIEMENT ACCEPTÉES PAR MUSIBOX ?

À l'heure actuelle, nous n'acceptons que les paiements par cartes de crédit via le serveur de paiement sécurisé Paypal. Pour tout autre mode de paiement, contactez-nous : contact@musibox.com

3. QUELLES SONT LES DEVISES QUE VOUS ACCEPTEZ ?

Nous acceptons les transactions en dollars canadiens (CAD) et en dollars américains (USD) uniquement.

4. Y A-T-IL DES TAXES APPLICABLES ?

La place d'affaire de Musibox étant basée au Canada dans la province du Québec, les résidents du Canada doivent appliquer à leur commande les taxes gouvernementales qui conviennent (TPS + TVQ pour les résidents du Québec, et TPS seulement pour toutes les autres provinces). Pour tous les autres pays, il n'y a pas de taxes applicables à l'export. Musibox n'est pas responsable des éventuelles taxes douanières qui pourraient s'appliquer selon les pays.

5. QUELS PAYS DESSERVEZ-VOUS ?

Nous acceptons les commandes de tous les pays et nous pouvons livrer n'importe où sur la planète.

6. QUEL MODES DE LIVRAISON UTILISEZ-VOUS ?

Par défaut, nous expédions les commandes par courrier postal régulier. Pour tout autre moyen de livraison, veuillez nous contacter par email : contact@musibox.com

7. QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Votre commande est traitée par Musibox immédiatement dès confirmation de votre paiement. Ensuite, les délais de livraison dépendent du service postal uniquement. Les commandes sont expédiées par courrier postal standard via Postes Canada et les délais pouvent varier selon la période et selon le pays destinataire, nous vous prions d'accorder un délai maximum de 2 à 5 jours ouvrables au Québec, et de 4 à 5 semaines à l'international. Si vous n'avez toujours rien reçu après ce délai, contactez-nous : contact@musibox.com